Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren die voldoet aan uw verwachtingen. Bent u desondanks niet tevreden of heeft u gewoonweg het verkeerde besteld? Geen nood, u heeft zonder opgaaf van reden het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze aan te melden voor retournering.

STAPPENPLAN MET ACCOUNT

1. log in op uw account
2. kies vervolgens voor "mijn bestellingen"
3. kies de bestelling die u wenst te retourneren en klik op "bekijken"
4. kies vervolgens onderaan "artikelen retourneren"
5. vul het getoonde formulier verder in en klik op "verstuur"
6. retourneer vervolgens uw bestelling en houd hierbij rekening met de voorwaarden zoals hieronder beschreven
7. na ontvangst van uw retourzending mailen wij u een ontvangstbevestiging
8. wij controleren uw retourzending en indien deze voldoet aan de voorwaarden ontvangt u per e-mail de creditfactuur en crediteren wij het bedrag binnen 7 dagen

STAPPENPLAN ZONDER ACCOUNT

1. download het retourformulier en vul deze volledig is (digitaal PDF)
2. retourneer vervolgens uw bestelling incl. het retourformulier en houd hierbij rekening met de voorwaarden zoals hieronder beschreven 
3. na ontvangst van uw retourzending mailen wij u een ontvangstbevestiging
4. wij controleren de retourzending en indien deze voldoet aan de voorwaarden crediteren wij het bedrag binnen 7 dagen

VOORWAARDEN

• Indien u uw aankoop wilt retourneren dient dit te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen
• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen
• De verpakking dient in nieuwstaat te verkeren zodat wij het product alsnog kunnen verkopen
• De retourkosten zijn voor uw rekening, ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen
• Deze retourkosten gelden uiteraard niet indien het product niet goed of beschadigd is buiten uw schuld om
• Nadat wij u retourzending hebben ontvangen & gecontroleerd crediteren wij het betaalde bedrag binnen 7 dagen

RETOURADRES
U kunt uw retourzending versturen naar het volgende adres:

Protecx
t.a.v. retouren
Bernhardlaan 7
9471 EH Zuidlaren

BESCHADIGD ! EN NU ?
Indien u bij de aflevering al een beschadiging constateert, neem de bestelling dan niet aan en vraag de bezorger om hiervan melding te maken en deze weer mee te nemen. Heeft u het pakket al aangenomen en constateert u achteraf beschadigingen of iets anders wat niet hoort, neem dan direct contact met ons op om gezamenlijk te kijken hoe wij dit z.s.m. kunnen oplossen.